Manager le changement

Les objectifs

• Conduire et accompagner les changements nécessaires à l’entreprise

• Mesurer l’opportunité du changement et ses impacts sur l’écosystème de l’entreprise

• Assurer une bonne qualité de vie au travail malgré le changement du cadre de travail

• Préparer les équipes au changement

• Maintenir un bon niveau d’activité dans un contexte de transition

• Piloter avec des outils adaptés

• Savoir communiquer en période de changement ou de crise

• Adapter sa posture managériale en fonction des évènements

• Mettre en place un plan d’actions

Programme de la formation

Jour 1 : Les enjeux

• Quel type de changement : intrinsèque ou extrinsèque ?

• Gérer la temporalité du changement : gestion du temps, de l'organisation et de l'anticipation

• Appréhender la perception du projet par les équipes

• Comprendre les résistances au changement

• Communiquer sur la culture du changement

• L’implication des équipes

Ateliers :

Avez-vous conduit des changements ?

Si « oui », se sont-ils bien passés et avez-vous eu les résultats escomptés ?

Vous arrive-t-il de conduire des changements du système (fusion de services ou d’équipes, suppression d’une entité…) ?

Les grandes étapes du changement

• La courbe du changement

• Aller d’un point A à un point B

• Le modèle Kurt Levin

• Gérer les croyances

• Les étapes clefs de la conduite du changement (Kotter)

Jour 2 : la responsabilité sociale du manager

• Les droits et devoirs du collaborateurs

• Les droits et devoirs de l'employeur (et donc du manager)

• Les marges de manœuvre du manager

Le rôle de conducteur du changement

• Manager = moteur du changement (communication, sens, vision, actions)

• La co construction du nouveau modèle

• Identifier les ressources : résistants, neutres, promoteurs

• Cartographier les leviers de motivation et de démotivation

Accompagner le changement en maintenant la QVT

• Procéder aux entretiens pour apporter les réponses aux peurs ou équivoques ou manques d'informations

• Accompagner au quotidien en adaptant ses rituels de management

• Collecter les besoins de formation

• Fixer les nouvelles règles du jeu (nouveau cadre opérationnel)

• Entretiens individuels avec méthode DESC

• Communiquer positivement sur les opportunités du changement

Ateliers :

Rencontrez-vous des freins aux changements ?

Est-ce que le changement vous fait peur ?

Jour 3 : Les outils de pilotage du changement

• Management ⇒ Animation (réunion) ⇒ Action (plan d’action) ⇒ Pilotage (KPI) ⇒ Ajustement (actions correctrices) ⇒ Stratégie

• L’amélioration continue (PCDA)

• Les outils de communication adaptés (Ecoute active - Reformulation - Questionnement - Feedback)

• Opter pour des entretiens formels (annuels, cadrage, professionnels, point jalons)

• Focus sur le rapport d’étonnement Rapport d’étonnement

• Utiliser le management visuel

Ateliers :

Lorsque vous conduisez un changement, est-ce que vous communiquez ?

Faites des points d’étape ? rassurez ? co-construisez ?

Manager en mode projet

• Rester dans l’action

• Ne pas subir les changements

• Les leviers pour maintenir les équipes engagées

• Opter pour l'amélioration continue

• Le management par objectifs

• Déléguer par compétences

• Utiliser les bons outils

• Expliquer les mécanismes du changement

• Développer les synergies, le feedback et le partage d’expérience

• Confier une partie du projet de A à Z (processus de travail par lot)

• Comment responsabiliser ?

Ateliers :

Est-ce que vous changez de posture lorsque vous accompagnez un changement ?

Avez-vous des promoteurs (moteurs du changement) dans votre service ? Si « oui », est-ce que vous les sollicitez comme booster pour entraîner les attentistes et les observateurs ?

Est-ce que lorsque le changement que vous venez de conduire est un succès, vous le fêtez avec votre équipe ?